Termos e Condições de Garantia

Nossos envios são feitos pelos Correios por PAC, SEDEX ou MOTOBOY para fretes locais (você será informado para sua segurança).
O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa.
Os envios são feitos somente em dias úteis em até 24h depois do pagamento aprovado (cartão de crédito e PIX é aprovado mais rápido).
Os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local, o MOTOBOY para fretes locais pode deixar a encomenda em algum local próximo para evitar transtornos.
Os Correios fará até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios. (acompanhe o rastreamento do seu pedido AQUI)
Ao abrir a embalagem verifique se produto está adequado ao escolhido.
Se a embalagem estiver violada, não receba a mercadoria.
É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Magoo Candle.
Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.

PRAZOS

Os pedidos são despachados com o prazo até 2 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra.
Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo: Calcule o Frete na página do produto em nosso site antes da compra.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA 

Nós aceitamos cartões de crédito e PIX.

Cartões de crédito: Aceitamos a maioria das bandeiras de cartões de crédito através do Mercado Pago e dividimos em até 10x.
Pagamento à vista no pix você ganha 5% de desconto.
Nós utilizamos a plataforma do Mercado Pago em nosso site, uma das plataformas de pagamentos mais conhecidas e confiáveis do Brasil. O Mercado Pago protege suas informações no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online e desta maneira você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros. Jamais!

ENVIO POR MOTOBOY 

Para envio por motoboy na região de Gravataí/RS, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (51) 98239-2177 para mais informações, como valores e prazo de entrega. Disponibilizamos entrega no mesmo dia, mediante a disponibilidade de estoque. Nosso horario é de segunda a sexta das 9h as 16h.

DANOS A EMBALAGEM OU PRODUTO 

Algumas vezes acidentes acontecem, principalmente durante a entrega. Caso seu produto chegue quebrado, por favor: Envie um vídeo ou fotos do produto alterado para contato@magoocandles.com.br em até 24horas do recebimento para que possamos realizar o reenvio do mesmo. No caso de danos nós não precisamos da devolução do produto. Organizaremos o reenvio da reposição do produto em até 4 dias uteis do aviso. Os custos de transporte para troca por confirmação de danos a embalagem são de responsabilidade da Magoo Candles.

DEFEITOS DO PRODUTO

Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do mal-uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado através de fotos ou vídeos, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca que serão feitos de acordo com as seguintes regras: Enviar um email para contato@magoocandles.com.br com as fotos/video do defeito. Você pode optar por Reembolso ou Troca. Os custos de transporte para troca por confirmação de defeito são de responsabilidade da Magoo Candles.

DESISTÊNCIA OU TROCA DA COMPRA

A Magoo Candles está comprometida a enviar exatamente os produtos que foram escolhidos no site, mas se houver necessidade de troca, você poderá trocar. Para efetuar trocas e devoluções, siga as instruções: Comunicar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto sobre a desistência da compra. Enviar um e-mail para contato@magoocandles.com.br comunicando a desistência e pedindo o endereço para devolução. O produto deverá ser enviado na embalagem original junto com a via da nota fiscal enviada. O produto deverá estar em perfeito estado - sem sinais de uso. Você pode devolver o produto e optar por Reembolso ou Troca. No caso de reembolso, favor enviar o número da conta para o pix. NOTE: Não haverá reembolso do valor do frete do envio inicial do produto, somente o valor do produto em si. Os custos de transporte para troca por confirmação de desistência do produto comprado são de responsabilidade do comprador.